北京康太油烟机维修、移机安装、清洗保养等,一站式服务! 北京康太油烟机维修服务电话400-050-7095 010-61763498 一、康太油烟机服务原则 康太油烟机始终以客户为中心,坚持“质量一,服务至上”的服务理念,为客户提供高品质、率的维修服务。 二、康太油烟机服务流程 1. 客户报修 客户通过电话、网络或到店方式报修,描述电器故障及问题。 2. 派单处理 公司咨客人员接到报修后,将派单给*近的维修服务人员,确保快速响应。 3. 上门服务 维修服务人员携带工具箱及备用零件,按约定时间上门服务。 4. 故障诊断与维修 维修服务人员检查电器故障,提供维修方案,并完成维修。 5. 客户验收 维修完成后,客户需验收并确认服务质量。如有问题,可要求重新维修。 6. 费用结算 根据维修项目及所用材料,客户需支付相应的维修费用。如维修项目在保修期内,则免费维修。 7. 服务质量反馈 客户可通过电话、网络或到店方式对服务质量进行评价和反馈。这将有助于我们改进服务质量。 三、康太油烟机服务承诺 1. 24小时响应:自接到报修起,24小时内上门服务。 2. 专业维修:拥有专业维修团队,确保维修质量。 3. 严格保密:对客户信息进行严格保密,保障客户隐私。 4. 保修期限:一般情况下,维修后保修期为三个月。重要部件保修期更长。 5. 收费标准:公开透明,明码标价,无隐形消费。 6. 满意度评价:维修后进行满意度评价,持续改进服务质量。 四、康太油烟机服务资源与支持 1. 各地区保修:康太油烟机在各地区范围内设有维修服务站点,为客户提供便捷服务。 2. 在线支持:提供7×24小时在线咨客支持,解答客户疑问。 3. 培训与认证:定期对维修服务人员进行技术培训和认证,确保专业水平。 4. 备件储备:在各地区范围内设有备件储备仓库,确保维修过程中不因缺少备件而影响维修进度。 |